ENVIO E ENTREGA
CORREIOS
Enviamos nossos produtos para o Brasil inteiro, atualmente trabalhamos com o Correios para entregas de nossos produtos, oferecendo principalmente os serviços de PAC e SEDEX a depender da sua região e CEP.
Os valores para envio são gerados diretamente pela plataforma dos Correios de acordo com nosso Contrato de Serviços e pesagem do pedido, bem como o prazo para entrega é a estimativa da própria empresa Correios.
Após a conclusão do pedido e confirmação de pagamento temos até 48h para postar seu produto, ou seja, o prazo para entrega sempre deve ser considerado a estimativa no momento do pedido + 1 dia útil para preparação do envio. Sempre trabalhamos para enviar o quanto antes. Após a postagem você receberá o código de rastreio para acompanhar o seu pedido.
Solicitamos que sempre, ao receber o produto, confira se a embalagem está violada, se estiver com qualquer sinal de violação recuse o recebimento e informe nossa equipe de atendimento o quanto antes para que possamos auxiliar na resolução.
Não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente ou incompletos que impossibilitem a entrega do produto, sempre que notar endereço errado após conclusão do pedido informe nossa equipe. Em casos de retorno do produto por endereço errado e/ou incompleto nos reservamos ao direito de efetuar nova cobrança de frete.
MOTO BOY – S. J. RIO PRETO E REGIÃO
Para as entregas em S. J. Rio Preto e região trabalhamos também com a opção de Moto Boy, sendo cobrado um valor para Rio Preto e outro para cidades vizinhas como: Mirassol, Cedral, Bady Bassit. O valor é disponibilizado na opção/cotação de frete no momento do pedido. Para os casos de entrega de Moto Boy solicitamos que caso tenha restrições de horário informe nosso atendimento através do WhatsApp. Nosso serviço de moto boy é terceirizado realizando entregas das 09h às 17h.
RETIRADA PRESENCIAL – LOJA DONA LOLLA
Também temos a opção de retirada em nossa Loja, localizada no Rio Preto Shopping Center, no momento do pedido você pode fazer essa opção. Pedimos que sempre aguarde a comunicação através do email para retirada, nosso estoque do Ecommerce não é o mesmo da Loja e, portanto, o prazo para retirada é de no mínimo 1 dia útil.
Loja Dona Lolla
Av. Brigadeiro Faria Lima, 6363, loja 228, Rio Preto Shopping Center, Jd. Morumbi
São José do Rio Preto, SP, CEP: 15090-305
